Your delivery experts

Необходимые документы

Для подготовки претензии необходимо выбрать и заполнить шаблон, соответствующий причине обращения: отправка не получена (получена в поврежденном состоянии) или доставлена с нарушением заявленного срока.

Для регистрации претензии необходимо воспользоваться «Формой подачи претензии» приложив скан копии всех необходимых документов. Важно! Размер вложения должен быть менее 10 MB. Оригинал претензии необходимо отправить почтой по адресу: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8.

Комплект документов для получения компенсации

Отправка по категории «Отправка обыкновенная» (без объявления ценности)

  • Официально оформленная претензия на компенсацию повреждения/недостачи на имя АО «Армадилло Бизнес Посылка» с указанием суммы ущерба (стоимость утраченного, поврежденного груза или восстановительных работ).
  • Документ подтверждающий передачу груза в АО «Армадилло Бизнес Посылка» (накладная или реестр передачи).
  • Копия акта, подтверждающего факт повреждения упаковки и непосредственно груза.
  • Копия накладной доставки АО «Армадилло Бизнес Посылка»
  • Письмо с реквизитами для перечисления компенсации (ОГРН обязательно).

Копии должны быть заверены директором следующим образом – подпись «Копия верна», подпись, дата, фирменная оригинальная печать.

Отправка по Договору на оказание услуг почтовой связи по категории «с объявленной ценностью» и по остальным видам договоров

  • Официально оформленная претензия на компенсацию повреждения/недостачи на имя АО «Армадилло Бизнес Посылка» с указанием суммы ущерба  (стоимость утраченного, поврежденного груза или восстановительных работ).
  • Документ подтверждающий передачу груза в АО «Армадилло Бизнес Посылка» (накладная или реестр передачи).
  • Копия  акта, подтверждающего факт повреждения упаковки и непосредственно груза.
  • Копия накладной доставки АО «Армадилло Бизнес Посылка»
  • В случае возможности восстановления поврежденного груза: Копия счета, счет-фактуры, платежного поручения на услуги по ремонту, акт выполненных работ, заказ-наряд по восстановлению и пр.
  • В случае утраты/тотального повреждения/частичного повреждения без возможности восстановления: балансовая справка (для производителей товара), либо первичные закупочные документы от поставщика (договор купли-продажи, поставки, товарная накладная, транспортная накладная, товарный чек, счет, счет-фактура, универсальный передаточный документ, инвойс).
  • Письмо с реквизитами для перечисления компенсации (ОГРН обязательно).
  • Копия договора поставки и/или бухгалтерской справки о нахождении ТМЦ на балансе предприятия на дату.

Копии, заверенные директором следующим образом – подпись «Копия верна», подпись, дата, фирменная оригинальная печать.

Под международным брендом DPD в России работает компания АО «Армадилло Бизнес Посылка»

107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8

Договор и Генеральные условияЗащита данных