Your delivery experts

Нет, для заключения договора достаточно пройти регистрацию на сайте, приняв договор оферты.

Оферта – договор, который считается заключенным между вашей компанией и DPD после прохождения регистрации на сайте. Данный договор имеет юридическую силу и не требует подписания на бумажном носителе.

Мы предоставляем скидку в индивидуальном порядке. Узнать подробнее о предоставляемых скидках вы можете, связавшись с менеджером отдела продаж: 8 (800) 234 45 95

Вы можете рассчитать стоимость отправки любым из следующих способов:

• С помощью калькулятора для отправок по России и странам Таможенного союза или калькулятора для международных отправок. Для получения точного расчета, не забудьте указать объём или габариты отправки (вес, длина, ширина, высота)
• Позвонив нашим консультантам: 8 (800) 234 45 95

Стоимость отправки может отличаться от расчетной по следующим причинам:

• При расчете и оформлении заказа не были указаны точные габариты отправки: объем и вес или вес, длина, ширина, высота.
• При расчете и оформлении заказа был указан не точный адрес. Например, другой населенный пункт.
• Фактические габариты отправки оказались отличными от тех, что были указаны при оформлении заказа.

Узнать подробнее об определении массы и размера отправки вы можете здесь (п. 4.5)

Вы можете оформить отправку любым из следующих способов:

• С помощью формы оформления онлайн-заказа.
• В личном кабинете MyDPD. Данные для доступа в личный кабинет отправляются на email, указанный вами при регистрации (заключении договора) сразу после ее прохождения. Подробную инструкцию по работе с личным кабинетом вы можете найти здесь.
• Если вы интернет-магазин, используйте наши готовые решения для обмена данными. Узнать подробнее об интеграции и ее возможностях вы можете здесь.
• Связавшись с нашими консультантами: 8 (800) 234 45 95.

Время оформления заявки на текущий день зависит от услуги, по которой совершается отправление. По некоторым услугам время также зависит от региона забора отправления. Узнать подробнее об интервале времени оформления заявки на текущий день вы можете здесь (п. 4.1) или обратившись к специалистам контактного центра: 8 (800) 234 45 95.

Если вы оформляете заказ не на текущий день – курьер приедет с заполненной накладной. Если вы оформляете заказ на текущий день – курьер приедет с незаполненной накладной.

Мы бесплатно предоставляем стандартные пакеты А4, А3, А2, наклейки и бланки. Доставка расходных материалов производится бесплатно. Вы можете отправить запрос на предоставление расходных материалов на ordergroup@dpd.ru, прикрепив к запросу бланк заявки. Скачать бланк заявки и узнать стоимость нестандартных форматов упаковки можно здесь.

Стандартно еженедельно – по понедельникам. Если вам удобнее получать счета с другой частотой, пожалуйста, сообщите об этом вашему менеджеру.

Да, стандартная отсрочка платежа составляет 5 рабочих дней с даты выставления счета.

Мы предоставляем сканы акта сдачи-приемки оказанных услуг, счета-фактуры. Оригиналы отчетных документов мы предоставляем через оператора электронной отчетности Контур.Диадок – эти документы имеют юридическую силу и равноценны бумажным. Подробнее об электронном документообороте можно узнать здесь. Для получения документов через оператора электронной отчетности, отправьте ваш запрос на custserv@dpd.ru, указав ваш номер клиента.

Оригиналы отчетных документов в бумажном виде отправляем по запросу, Почтой России или курьером. Если вам необходимы оригиналы отчетных документов в бумажном виде, отправьте ваш запрос на custserv@dpd.ru, указав ваш номер клиента и период, за который вам необходимы документы.

Мы предоставляем скан-копии и оригиналы отчетных документов в электронном виде (через оператора электронной отчетности Контур.Диадок) в день отправки счета.

Уточнить информацию о сроках отправления оригиналов отчетных документов в бумажном виде можно на custserv@dpd.ru, указав ваш номер клиента.