Your delivery experts

Необходимые документы

Для подготовки претензии необходимо выбрать и заполнить шаблон, соответствующий причине обращения: отправка не получена (получена в поврежденном состоянии) или доставлена с нарушением заявленного срока.

Оригинал претензии необходимо отправить почтой по адресу: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8. Вы можете продублировать отсканированный документ с подписью и датой составления претензии на электронный адрес custserv@dpd.ru

Комплект документов для получения компенсации

Отправка по категории «Отправка обыкновенная» (без объявления ценности)

  • Официально оформленная претензия на компенсацию повреждения/недостачи на имя АО «Армадилло Бизнес Посылка» с указанием суммы ущерба (стоимость утраченного, поврежденного груза или восстановительных работ).
  • Документ подтверждающий передачу груза в АО «Армадилло Бизнес Посылка» (накладная или реестр передачи).
  • Копия акта, подтверждающего факт повреждения упаковки и непосредственно груза.
  • Копия накладной доставки АО «Армадилло Бизнес Посылка»
  • Письмо с реквизитами для перечисления компенсации (ОГРН обязательно).

Копии должны быть заверены директором следующим образом – подпись «Копия верна», подпись, дата, фирменная оригинальная печать.

Отправка по Договору на оказание услуг почтовой связи по категории «с объявленной ценностью» и по остальным видам договоров

  • Официально оформленная претензия на компенсацию повреждения/недостачи на имя АО «Армадилло Бизнес Посылка» с указанием суммы ущерба  (стоимость утраченного, поврежденного груза или восстановительных работ).
  • Документ подтверждающий передачу груза в АО «Армадилло Бизнес Посылка» (накладная или реестр передачи).
  • Копия  акта, подтверждающего факт повреждения упаковки и непосредственно груза.
  • Копия накладной доставки АО «Армадилло Бизнес Посылка»
  • В случае возможности восстановления поврежденного груза: Копия счета, счет-фактуры, платежного поручения на услуги по ремонту, акт выполненных работ, заказ-наряд по восстановлению и пр.
  • В случае утраты/тотального повреждения/частичного повреждения без возможности восстановления: балансовая справка (для производителей товара), либо первичные закупочные документы от поставщика (договор купли-продажи, поставки, товарная накладная, транспортная накладная, товарный чек, счет, счет-фактура, универсальный передаточный документ, инвойс).
  • Письмо с реквизитами для перечисления компенсации (ОГРН обязательно).
  • Копия договора поставки и/или бухгалтерской справки о нахождении ТМЦ на балансе предприятия на дату.

Копии, заверенные директором следующим образом – подпись «Копия верна», подпись, дата, фирменная оригинальная печать.

Под международным брендом DPD в России работает компания АО «Армадилло Бизнес Посылка»

107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8

Договор и Генеральные условияЗащита данных