|
Уважаемый Клиент!
В данном разделе Вы можете:
-
оформить заказ
-
создать шаблоны заказов
-
вести свою адресную книгу, где будут храниться адреса всех Ваших Отправителей и Получателей
-
в любой момент отложить заказ и вернуться к его оформлению позже
-
видеть все свои заказы, переданные в нашу компанию для исполнения на текущий и следующие дни
Для обеспечения сохранности вашей информации доступ к разделу Оформление заказов возможен только после авторизации, все доступные разделы отображены в левой части страницы. Для перехода в раздел нажмите на соответствующую ссылку.
Оформить заказ
Оформление заказа представляет собой мастер, состоящий из пяти шагов, на любом из которых Вы сможете вернуться на предыдущий. Также на любом шаге Вы можете отложить заказ или сделать из него шаблон. Вызов мастера создания заказа выполняется из меню в левой части экрана.
1) Направление
На первом шаге мастера Вам предлагается задать основные реквизиты отправки, т.е. пункты отправления и доставки и параметры груза.
-
При выборе "пункта отправления" и "пункта доставки" Вы можете переключаться между двумя режимами: "показывать все направления" или "показывать основные направления". Переключаться между списком: "основные" или "все направления" можно путем нажатия на соответствующую гиперссылку.
Для ввода пункта отправления выберите из списка букву, на которую начинается название населенного пункта
-
Самопривоз и Самовывоз возможен, только если пункт приёма/выдачи груза является городом (пунктом) нахождения филиала.
-
Заполните остальные необходимые поля.
Внимание!
Символом "*" обозначаются поля, обязательные для заполнения.
Дополнительные возможности!
Все заказы в нашей системе имеют свои номера, и Вы также можете присвоить каждому заказу свой внутренний номер. Для этого, при оформлении заказа, укажите его в поле "Внутренний код заказа" в разделе Направление. По этому номеру вы сможете отслеживать ваши отправки.
2) Услуги
На втором шаге мастера Вам предлагается выбрать услугу
-
Отображаются все услуги, которыми Вы можете воспользоваться без дополнительного согласования. Если предложенные услуги не соответствуют Вашему запросу, обратитесь в Отдел обслуживания клиентов.
-
После выбора основной услуги внизу списка отображается перечень доступных дополнительных услуг (Подтверждение о доставке и Электронное сообщение о доставке). . При необходимости Вы можете отметить заинтересовавшие Вас.
3) Отправитель
Если Вы выбрали вариант сдачи отправки нашему курьеру - "от двери", то:
-
В строке "Название отправителя" выберите из выпадающего списка отправителя. Вся информация о нем автоматически перенесется в заказ.
-
Если Вы не нашли нужного отправителя или оформляете заказ первый раз, то можете создать новый адрес, нажав на кнопку "Создать новый адрес", заполнив предложенную форму и сохранить адрес.
Если Вы сами планируете привезти свою отправку, то:
-
В строке "Пункт приема отправления" Вы увидите список возможных пунктов (с указанием адреса), которые доступны в этом городе, и где отправка с указанными параметрами может быть принята.
-
Заполните остальные поля в разделе
4) Получатель
Если Вы выбрали вариант доставки "до двери":
-
В строке "Название получателя" выберите из выпадающего списка получателя. Вся информация о нем автоматически перенесется в заказ.
-
Если Вы не нашли нужного получателя или оформляете заказ первый раз, то можете создать новый адрес, нажав на кнопку "Создать новый адрес", заполнив предложенную форму и сохранив адрес.
Если вы выбрали вариант перевозки, при котором получатель в городе назначения сам забирает отправку из пункта выдачи груза - "самовывоз", то:
-
В строке "Пункт выдачи отправления", Вы увидите список возможных пунктов (с указанием адреса), которые доступны в этом городе, и где отправка с указанными параметрами может быть выдана получателю.
-
Заполните остальные поля в разделе.
5) Итоговая форма
В конце оформления заказа Вы увидите итоговую форму со всеми данными. Проверьте ее еще раз и впишите свои координаты в поля: "Заявку заполнил", "Контактрый телефон"..
Передайте заказа на исполнение, он будет отправлен в нашу базу данных, где ему будет присвоен номер, и он будет принят в работу. Увидеть его Вы сможете в разделе Переданные на исполнение.
Переданные на исполнение
В этом разделе Вы увидите все свои заказы на сегодняшний и последующие дни.
Вы можете просмотреть отправки, размещенные ранее текущей даты, указав необходимую дату приёма отправки. Для каждого заказа в колонке "Состояние" указывается его текущее состояние.
-
Для просмотра заказа или сохранения его в виде шаблона нажмите на пиктограмму
-
Для удаления заказа или группы заказов поставьте галочки напротив нужных заказов и нажмите на кнопку "Удалить выбранные"
Внимание!
Удалить можно только заказы, находящиеся в состоянии - "ошибка при формировании". Заказы в состоянии - "Передан на исполнение" или "В процессе передачи" можно отменить, обратившись в Отдел обслуживания клиентов. Это можно сделать по телефону или по электронной почте, указав номер заказа.
-
Если заказов в списке много, то найти нужный Вы сможете по внутреннему коду (номеру, присвоенному Вами); номеру заказа, присвоенному нами; дате; состоянию.
Внимание!
При поиске нужной отправки по "Номеру заказа в ГК Армадилло" (присвоенному нами) буквенную часть номера заказа необходимо указывать заглавными буквами.
Отложенные
Для перехода к списку отложенных заказов выберите пункт подменю "Отложенные" в левой части экрана.
Внимание!
Если Вы ищете заказ по "Внутреннему коду заказу", то номер должен быть идентичный тому, который Вы присвоили при оформлении заказа.
Шаблоны
Если у Вас большое количество отправок с одинаковыми или схожими параметрами, для удобства оформления заказов рекомендуем Вам сначала создать Шаблоны заказов.
Количество Шаблонов не ограничено. Вы можете создать их столько, сколько вариантов заказов у Вас есть. Для перехода к списку шаблонов выберите пункт подменю "Шаблоны" в левой части экрана.
-
Для создания шаблона, на третьем или пятом шаге оформления заказа нажмите на кнопку "Сохранить как шаблон" и присвойте шаблону название. Все, что указано в заказе, сохранится в шаблоне.
-
Так же Вы можете выбрать необходимый заказ из списка заказов в разделе «Переданные на исполнение»,
открыть форму просмотра с помощью пиктограммы и создать
шаблон, нажав кнопку "Сохранить как шаблон".
-
Для создания шаблона на любом этапе оформления заказа нажмите на кнопку "Сохранить как шаблон" и присвойте шаблону название. Все, что указано в заказе, сохранится в шаблоне.
-
Для удаления ненужного шаблона заказа (группы шаблонов) необходимо отметить его и нажать кнопку "Удалить выбранные".
-
Для удобства работы с отложенными заказами Вы можете перенести список в Excel.
-
Для просмотра нужного шаблона нажмите на пиктограмму Вы попадете в форму шаблона заказа.
-
В списке шаблонов Вы можете найти необходимый по внутреннему коду (номеру, присвоенному Вами) или названию шаблона.
Внимание!
Если Вы ищете заказ по "Внутреннему коду заказа", то номер должен быть идентичный тому, который Вы присвоили при оформлении заказа. При поиске по "Названию шаблона", укажите первую букву, с которой начинается его название.
Адресная книга
Адресная книга позволит создать и хранить адреса компаний отправителей/получателей, что значительно упростит оформление заказа.
Здесь вы можете создать нового отправителя/получателя, просмотреть список адресов, отредактировать его, удалить устаревшую информацию.
-
Для удаления ненужного адреса (группы адресов) необходимо отметить его и нажать кнопку "Удалить выбранные".
-
Для создания нового адреса нажмите на кнопку "Создать новый адрес". Заполните предоставленную форму и нажмите на кнопку "Сохранить в адресной книге"
-
Для удобства работы с адресами Вы можете перенести список в Excel.
-
В списке адресов Вы можете найти необходимый по названию отправителя/получателя или населенному пункту.
Внимание!
Необходимый адрес, Вы можете найти, указав первую букву, с которой начинается "Название отправителя/получателя" или название города в поле "Населенный пункт ".
|
